Supporto tecnico

 

Uno staff di tecnici qualificati è pronto a supportare i clienti che utilizzano il software FAW nella risoluzione di eventuali problemi relativi all’installazione, all’aggiornamento e alla configurazione.

I nostri tecnici sono in grado di dare una rapida e sicura risposta a qualunque richiesta relativa a eventuali malfunzionamenti, a dare consigli su come acquisire particolari pagine web o all’utilizzo delle funzionalità del software FAW.

Il supporto tecnico viene erogato gratuitamente ai clienti esclusivamente via mail con i seguenti tempi medi di risposta:

Tempi di risposta
(dal lunedì al venerdì)
Licenze PROFESSIONAL e LAW ENFORCEMENT Licenze DEMO
entro 12 ore 20% 2%
entro 24 ore 54% 8%
entro 48 ore 18% 10%
entro 72 ore 5% 70%
oltre 72 ore 1% 10%

 

Il supporto tecnico viene erogato solo sull’ultima release del software.

Rivolgiti al nostro Supporto Tecnico

Per inviare una richiesta di assistenza al Supporto Tecnico, consigliamo di compilare il form di richiesta assistenza, oppure scrivere una mail all’indirizzo support@fawproject.com.

Supporto tecnico telefonico di 1° livello

Supporto tecnico telefonico e/o in assistenza remota per la risoluzione di problemi relativi all’installazione, configurazione ed utilizzo del software FAW; oppure per la formazione specifica sulle funzionalità del software.

Per accedere a questo servizio è necessario acquistare il pacchetto di assistenza e prenotare la disponibilità del tecnico scrivendo una mail a support@fawproject.com.

Supporto telefonico della durata di 20 minuti. Prezzo: 69 EUR + IVA