Supporto tecnico
Uno staff di tecnici qualificati è pronto a supportare i clienti che utilizzano il software FAW nella risoluzione di eventuali problemi relativi all’installazione, all’aggiornamento e alla configurazione.
I nostri tecnici sono in grado di dare una rapida e sicura risposta a qualunque richiesta relativa a eventuali malfunzionamenti, a dare consigli su come acquisire particolari pagine web o all’utilizzo delle funzionalità del software FAW.
Il supporto tecnico viene erogato gratuitamente ai clienti esclusivamente via mail con i seguenti tempi medi di risposta:
Tempi di risposta
(dal lunedì al venerdì)
Licenze PROFESSIONAL e LAW ENFORCEMENT
Licenze DEMO
entro 12 ore
20%
2%
entro 24 ore
54%
8%
entro 48 ore
18%
10%
entro 72 ore
5%
70%
entro 72 ore
1%
10%
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Tempi di risposta* |
Licenze PROFESSIONAL e LAW ENFORCEMENT | Licenze DEMO |
| entro 12 ore | 20% | 2% |
| entro 24 ore | 54% | 8% |
| entro 48 ore | 18% | 10% |
| entro 72 ore | 5% | 70% |
| oltre 72 ore | 1% | 10% |
*(dal lunedì al venerdì)
Il supporto tecnico viene erogato solo sull’ultima release del software.
Rivolgiti al nostro Supporto Tecnico
Per inviare una richiesta di assistenza al Supporto Tecnico, consigliamo di compilare il form di richiesta assistenza, oppure scrivere una mail all’indirizzo support@fawproject.com.
Supporto tecnico specialistico in teleassistenza
Supporto tecnico specialistico per la risoluzione di problemi relativi all’installazione, configurazione ed utilizzo del software FAW, oppure per la formazione specifica sulle funzionalità del software.
Il servizio viene erogato esclusivamente su piattaforma Zoom. Per accedere a questo servizio è necessario acquistare il pacchetto di assistenza e prenotare la disponibilità del tecnico scrivendo una mail a support@fawproject.com. Il servizio viene erogato in un’unica chiamata di 40 minuti.
- Supporto telefonico della durata di 40 minuti. Prezzo: 149 EUR
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